Déclaration de protection des données

Responsable du traitement

raison sociale
rue et numéro
NPA localité
Suisse
E-mail : hello@sympha.ch

L’essentiel en bref

• Ce site n’utilise pas de cookies de suivi. Nous n’utilisons des services de statistiques ou de marketing qu’avec votre consentement – aucun n’est actif actuellement.
• Les polices et bibliothèques de code sont chargées depuis notre propre serveur, pas depuis des tiers.
• Nous ne traitons des données personnelles que si vous nous contactez ou demandez un entretien.
• Pour la démo vocale, le service de reconnaissance vocale de votre navigateur traite votre enregistrement (voir ci-dessous).

Visite du site (fichiers journaux du serveur)

Lors de la consultation du site, notre hébergeur Infomaniak Network SA, Schweiz enregistre des informations techniquement nécessaires : adresse IP, date et heure de l’accès, page consultée, navigateur et système d’exploitation ainsi que la page visitée précédemment. Ces données servent uniquement à un fonctionnement sûr et stable, ne sont pas combinées avec d’autres données et sont supprimées après une courte durée, sauf si elles sont nécessaires pour élucider un incident de sécurité.

Contact et demande d’un premier entretien

Si vous nous écrivez par e-mail ou demandez un entretien via « Parlons-en », nous traitons les informations que vous fournissez : nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone, secteur, date souhaitée et un éventuel message.

Nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande et préparer l’entretien. La demande est transmise à HighLevel (LeadConnector), USA ou, si vous choisissez cette option, envoyée sous forme d’e-mail prérempli depuis votre propre messagerie.

Nous supprimons ces informations dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si un contrat est conclu ou si une obligation légale de conservation l’exige.

Démo en direct : chat et voix

Le chat textuel de la démo fonctionne entièrement dans votre navigateur. Vos saisies ne nous sont ni transmises ni enregistrées.

Pour la démo vocale, le site utilise la reconnaissance vocale de votre navigateur. Le micro n’est activé que si vous l’allumez vous-même et que votre navigateur l’autorise. Dans Chrome et Edge, l’enregistrement est envoyé au service de reconnaissance vocale de l’éditeur du navigateur (Google ou Microsoft) et y est traité, le cas échéant hors de Suisse. Les règles de protection des données de ces fournisseurs s’appliquent ; nous ne recevons ni l’enregistrement ni le texte reconnu. La réponse parlée est générée localement par votre navigateur.

Paramètres des cookies et stockage local

Dans le stockage local de votre navigateur (localStorage), nous enregistrons deux informations : votre choix de langue (DE, FR, IT ou EN) et votre choix dans le bandeau cookies (statistiques et marketing oui ou non, avec la date). Ainsi, le site s’affiche dans votre langue lors de votre prochaine visite et nous ne vous reposons pas la question. Ces informations ne quittent pas votre appareil.

Aucun service de statistiques ou de marketing n’est intégré actuellement. Si nous en ajoutons, ils ne seront chargés qu’après votre consentement et seront mentionnés ici avec leur fournisseur et leur finalité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Cookies » en bas de page ou le supprimer dans votre navigateur.

Communication à des tiers et à l’étranger

Nous ne communiquons des données personnelles qu’aux prestataires dont nous avons besoin pour exploiter le site et traiter les demandes (en particulier Infomaniak Network SA, Schweiz et HighLevel (LeadConnector), USA), et uniquement dans la mesure nécessaire. Ces prestataires traitent les données sur notre mandat.

Si un destinataire se trouve dans un pays sans protection adéquate des données, nous garantissons la protection par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne dans la version reconnue par le PFPDT. Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

Bases juridiques selon le RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, le traitement repose sur notre intérêt légitime à un fonctionnement sûr du site (art. 6, al. 1, let. f RGPD), sur l’exécution de mesures précontractuelles en cas de demande (let. b) et, si nécessaire, sur votre consentement (let. a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander des renseignements sur vos données personnelles traitées par nous, exiger leur rectification, leur effacement ou leur remise, vous opposer au traitement et retirer un consentement. Écrivez-nous à hello@sympha.ch.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si le RGPD s’applique, auprès d’une autorité de contrôle de l’UE.

Sécurité des données

Le site est exclusivement servi de manière chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’accès non autorisé.

Sympha chez nos clients

Lorsqu’une entreprise utilise Sympha pour sa propre communication client, nous traitons les messages de ses clients sur son mandat. Cette entreprise est alors responsable du traitement ; notre traitement est régi par le contrat, nos CGV et un accord de sous-traitance.

Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration, par exemple si le site ou la situation juridique change. La version actuelle publiée sur ce site fait foi.