Datenschutzerklärung
Stand: 3. Oktober 2026
In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Personendaten wir beim Besuch dieser Website und bei einer Kontaktaufnahme bearbeiten, wozu wir das tun und welche Rechte Sie haben. Sie richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Verantwortliche Stelle
Firmenname
Strasse und Nr.
PLZ Ort
Schweiz
E-Mail: hello@sympha.ch
Das Wichtigste in Kürze
- Diese Website setzt keine Tracking-Cookies. Statistik- oder Marketingdienste setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein – derzeit ist keiner aktiv.
- Schriften und Programmbibliotheken werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Drittanbietern.
- Personendaten bearbeiten wir nur, wenn Sie uns kontaktieren oder ein Gespräch anfragen.
- Bei der Sprach-Demo verarbeitet der Spracherkennungsdienst Ihres Browsers Ihre Aufnahme (siehe unten).
Besuch der Website (Server-Logdateien)
Beim Aufruf der Website speichert unser Hosting-Anbieter Infomaniak Network SA, Schweiz technisch notwendige Angaben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Diese Daten dienen ausschliesslich dem sicheren und stabilen Betrieb, werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.
Kontakt und Anfrage für ein Erstgespräch
Wenn Sie uns per E-Mail schreiben oder über «Lass uns sprechen» ein Gespräch anfragen, bearbeiten wir die Angaben, die Sie dabei machen: Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Branche, Wunschtermin und eine allfällige Nachricht.
Wir verwenden diese Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten und das Gespräch vorzubereiten. Die Anfrage wird an HighLevel (LeadConnector), USA übermittelt oder – falls Sie diese Variante wählen – als vorausgefüllte E-Mail über Ihr eigenes E-Mail-Programm an uns gesendet.
Wir löschen die Angaben, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr nötig sind, ausser es entsteht ein Vertrag oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt etwas anderes.
Live-Demo: Chat und Sprache
Der Text-Chat der Demo läuft vollständig in Ihrem Browser. Ihre Eingaben werden weder an uns übermittelt noch gespeichert.
Für die Sprach-Demo nutzt die Website die Spracherkennung Ihres Browsers. Das Mikrofon wird nur aktiv, wenn Sie es selbst einschalten und Ihr Browser es erlaubt. In Chrome und Edge wird die Aufnahme dafür an den Spracherkennungsdienst des Browser-Herstellers (Google bzw. Microsoft) gesendet und dort verarbeitet, unter Umständen auch ausserhalb der Schweiz. Dafür gelten die Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter; wir erhalten weder die Aufnahme noch den erkannten Text. Die gesprochene Antwort erzeugt Ihr Browser lokal.
Cookie-Einstellungen und lokaler Speicher
Im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) speichern wir zwei Angaben: Ihre Sprachwahl (DE, FR, IT oder EN) und Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis (Statistik und Marketing ja oder nein, mit Datum). So erscheint die Website beim nächsten Besuch in Ihrer Sprache, und wir fragen nicht erneut. Diese Angaben verlassen Ihr Gerät nicht.
Derzeit sind keine Statistik- oder Marketingdienste eingebunden. Kommen solche hinzu, werden sie erst nach Ihrer Einwilligung geladen und hier mit Anbieter und Zweck aufgeführt. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über «Cookies» in der Fusszeile ändern oder im Browser löschen.
Weitergabe an Dritte und ins Ausland
Wir geben Personendaten nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb der Website und die Bearbeitung von Anfragen benötigen (insbesondere Infomaniak Network SA, Schweiz und HighLevel (LeadConnector), USA), und nur im dafür nötigen Umfang. Diese Dienstleister bearbeiten die Daten in unserem Auftrag.
Befinden sich Empfänger in einem Land ohne angemessenen Datenschutz, stellen wir den Schutz durch geeignete Garantien sicher, insbesondere durch die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission in der vom EDÖB anerkannten Fassung. Wir verkaufen keine Personendaten.
Rechtsgrundlagen nach DSGVO
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), auf die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bei Anfragen (lit. b) und, wo erforderlich, auf Ihre Einwilligung (lit. a), die Sie jederzeit widerrufen können.
Ihre Rechte
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns bearbeiteten Personendaten verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder Herausgabe fordern, der Bearbeitung widersprechen und eine Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie uns dazu an hello@sympha.ch.
Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, soweit die DSGVO gilt, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in der EU zu beschweren.
Datensicherheit
Die Website wird ausschliesslich verschlüsselt (HTTPS) ausgeliefert. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen.
Sympha im Einsatz bei Kundinnen und Kunden
Setzt ein Unternehmen Sympha für seine eigene Kundenkommunikation ein, bearbeiten wir die Nachrichten seiner Kundinnen und Kunden in dessen Auftrag. Verantwortlich ist dann das jeweilige Unternehmen; für unsere Bearbeitung gelten der Vertrag, unsere AGB und eine Auftragsbearbeitungsvereinbarung.
Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.